Новости:

You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Платная раздача ключей

Главное меню
G

"Синий экран смерти" в Windows

Автор Gerhard, 08-06-2013, 21:24

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

Gerhard

Синий экран смерти или BSOD (Windows)

Register or Login" border="0" alt=""/>

Для начала разберем что же такое этот синий экран смерти и когда он появляется.
Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это уже повод для более детальных исследований проблемы.
Причины возникновения синего экрана смерти:

Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина возникновения синего экрана смерти.
Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих экранов смерти.
Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами, которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.

С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичные проблемы экран смерти Windows:

В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал. Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.

Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть. Как отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.

Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.

Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации.
Включение записи отладочной информации (дампов)

При возникновении синего экрана смерти система может сохранить в файл детали об ошибке, которая произошла. По-умолчанию данная функция в Windows отключена. Нам нужно ее включить. Для этого переходим в Панель управления → Система → Дополнительно → Загрузка и восстановление → Параметры. В итоге откроется такое окно для XP и Vista/Windows 7:

Register or Login" border="0" alt=""/>
Register or Login" border="0" alt=""/>

В выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (64 КБ) и нажимаем ОК.

Важное замечание: В этом же окне можно отключить автоматическую перезагрузку системы при возникновении синего экрана смерти. Для этого достаточно лишь снять галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку. Также можно заметить, что внизу указывается - куда те самые дампы будут сохраняться. Обычно они сохраняются в папке C:\Windows\Minidump\.

И так. Теперь стоит дождаться синего экрана смерти. Тогда в папке C:\Windows\Minidump\ появится файл с именем примерно Mini.... Тот файл содержит информацию об ошибке, которая вызвала синий экран смерти.

Когда файл (дамп) будет сгенерирован Windows, можно переходить к его анализу. В этой статье будет рассмотрено два способа анализа. Один простой, а второй сложный, который позволяет получить гораздо больше информации об ошибке, чем простой.
Простой способ анализа дампа

Сначала нам нужно скачать набор с утилитами - Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow">You are not allowed to view links. Register or Login .! В результате у вас на диске С:\ должна появится папка BSOD.

Переходим в папку BlueScreenView и запускаем BlueScreenView.exe:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

Данная утилита автоматически сканирует папку C:\Windows\Minidump\ на наличие дампов памяти, а потом сканирует каждый файл. В результате если выделить мышкой дамп памяти в верхнем окне, то в нижнем появится информация об ошибке. На изображении видно, что ошибку вызвал файлы nv4_disp.dll и другие. В данном случае это означает, что виновником появления синего экрана является видеодрайвер. Как это определяется будет рассказано в отдельном разделе ниже.

Сложный способ анализа дампа

Этот способ позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой. Для его реализации нужно сначала установить Windows Debugging Tools. Данный пакет есть в папке Windows Debugging Tools в архиве, который вы скачали в начале раздела Простой способ анализа дампа. Также понадобится скрипт You are not allowed to view links. Register or Login, который также содержится в том архиве, который вы скачали.

Запускаем Командную строку от имени Администратора:

Register or Login" border="0" alt=""/>

Вводим команду C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего дампа). Чтобы облегчить себе труд и не допустить ошибок при наборе, рекомендую пользоваться клавишей TAB. Нажимаете Enter:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

Нас интересует строка Probably caused by:. Там указано какой файл возможно вызвал синий экран смерти. В примере выше это igxprd32.dll, который является одним из файлов видеодрайвера от Intel. Очевидно, что проблема вызвана видеодрайвером.

Если этой информации вам недостаточно, то можно запустить команду с ключом -v в конце: C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего дампа) -v:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

Выведется гораздо больше информации:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

Её можно сохранить в текстовый файл, который потом можно будет выложить при решении проблемы в данной теме форума: Решение проблем с синими экранами смерти (BSOD). Для этого нужно в конце команды дописать > C:\bsod.txt:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

В результате на диске С:\ должен появится файл bsod.txt:

Register or Login" title="You are not allowed to view links. Register or Login" rel="nofollow" target="_blank">Register or Login" border="0" alt=""/>

И так. К данному моменту у вас уже должно быть имя файла, который вызывает ошибку. Теперь определим к какой программе или драйверу данный файл относится:
Имя файла и программа или драйвер, к которой он относится (для некоторых драйверов даны только первые буквы):

afw.sys, afwcore.sys и filtnt.sys - Agnitum Outpost.
spider.sys, dwprot.sys - Dr.Web.
rt*** и alc*** - драйвер для устройств Realtek. Обычно это звуковая или сетевая карты.
cnx*** - драйвер для устройств Conexant.
nv*** - драйвер для устройств nVidia. Обычно это видеокарта.
ati*** - драйвер для устройств ATI. Обычно это видеокарта
ig*** - драйвер для устройств Intel. Обычно это встроенное видеоядро от Intel.

Когда проблемный драйвер или программа обнаружены, то их стоит обновить или заменить на другие версии.
Часто бывает полезно заглянуть в Журнал событий, который доступен через Панель управления. Там также можно найти много полезной информации об ошибке.

PS: Прежде чем обращаться за помощью на форум, проверьте винчестер, память ПК или ноутбука в целом!

alexsf

Gerhard,

Спасибо за полезный материал. Дам ссылку своим, чтобы почитали.
Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

В одни руки выдаем любой 1 ключ. Всего 1 любой ключ.

Следующий ключ не ранее, чем за 3 дня до окончания лицензии.

Есть ключи на Norton AntiVirus Plus 2023 1 ПК / до 10.2024 You are not allowed to view links. Register or Login

Есть Не активы для NS и NSBU на 90 дней

You are not allowed to view links. Register or Login

greemlin_os

Полезная инфа. Но у нас админы не заморачиваются этим. Им проще все переустановить и настроить заново.

🡱 🡳

* Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы.
  • Вы не можете отвечать в темах.
  • Вы не можете прикреплять вложения.
  • Вы не можете изменять свои сообщения.