Apple извинилась за замедление iPhone и снизила цену на замену батареи

[kratos575]

Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Apple попала в весьма неприятную ситуацию после того, как всплыл факт замедления работы смартфонов iPhone со старыми батареями. Сначала компания неохотно признала это, а теперь выступила с извинениями. В пресс-релизе было отмечено, что Apple никогда не ставила целью "преднамеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновление устройств". Кроме того, в ближайших версиях iOS должна появится настройка для управления режимами энергосбережения, а все желающие могут заменить батарею в своих iPhone по сниженным ценам (цена на протяжении 2018 года составит 29 вместо 79 долларов). Речь, естественно, идет о фирменных сервис-центрах.

Тем временем, во Франции был подан коллективный иск к Apple в котором требуют компенсацию в триллион долларов. В этой стране запланированное устаревание запрещено законом, и не факт, что компании из Купертино получиться выйти сухой из воды. Вряд ли иск удовлетворят полностью, но, возможно, некоторая компенсация истцам будет присуждена. Воспользовались ситуацией и конкуренты. Сразу несколько компаний (HTC, Motorola, Samsung и LG) выступили с заявлениями, что даже если их смартфоны работают с изношенной батареей, это не приводит к замедлению или другим изменениям вредящим пользователям.

You are not allowed to view links. Register or Login

[alexsf]

Как Apple подставила своих пользователей

Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Александра Криницкая | 16.01.2018

С сахаром или без, тянуться в заторе или объехать, съездить в отпуск или сделать ремонт... Необходимость ежедневно делать выбор изрядно утомляет, и на этом умело играет Apple. Нет, мэтр не заставляет вас разбираться в раздутой линейке, а просто воплощает свои лучшие наработки в одном iPhone. Пускай в двух, не считая iPhone X, который нарушил устоявшуюся традицию. Все равно долго ломать голову с выбором не придется, как и задумываться об объеме оперативки, емкости батареи и прочих тонкостях. Да и зачем? Сравнивать-то не с чем.

Такой вот получается авторитарный маркетинг, когда производитель лучше знает, что нужно пользователю, чем сам пользователь. До недавнего времени это устраивало многих, пока не подтвердилась одна из самых безумных теорий «заговора»: Apple действительно со временем ухудшает работу вашего iPhone. И делает это со свойственной своему легендарному основателю бескомпромиссностью, не оставляя нам выбора. Почему так происходит, как с этим жить и зачем это нужно самой компании? Давайте разбираться.

Через год уже не тот

Все началось с того, что у пользователя Reddit с ником TeckFire заметно упала производительность iPhone 6S: последнее время он работал даже медленнее, чем iPhone 6 Plus его брата. Как оказалось, дело не в версии iOS, а в изношенном аккумуляторе – после его замены смартфон заработал так же быстро, как после покупки. Все это было подтверждено тестами в приложении Geekbench, после чего неоднократно проверено другими пользователями.

Напрашивается вывод: Apple умышленно снижает производительность iPhone на уровне iOS по мере старения батареи. То есть все разговоры, будто старый iPhone начинает тормозить сразу после выхода обновленной модели, получили реальное обоснование. Достаточно вспомнить, что компания обновляет основную линейку iPhone примерно раз в году – осенью. То есть за год активного использования литий-ионный аккумулятор теряет часть рабочей емкости, хотя и может использоваться гораздо дольше. Вот и получается, что к моменту выхода нового iPhone прошлогодняя модель работает не столь резво, как раньше.

Похоже на очередную небылицу от iPhone-ненавистников? Да, и многие бы так и восприняли эту историю, кабы сама Apple не выступила с официальным заявлением, подтвердив, что действительно занижает производительность старых iPhone по мере износа батареи.

Guests are not allowed to view images in posts, please You are not allowed to view links. Register or Login or You are not allowed to view links. Register or Login

Зачем Apple это сделала?

Занижение скорости процессоров в компании объясняют спецификой литий-ионных батарей: мол, со временем они теряют свойства и к тому же плохо переносят низкие и высокие температуры.

Действительно, едва ли не каждый владелец iPhone сталкивался с ситуацией, когда зимой, на морозе устройство просто отключается без предупреждений, хотя еще несколько минут назад уровень заряда превышал 50%. То есть аккумулятор не справляется с пиковыми нагрузками в столь экстремальных условиях. Именно поэтому Apple намеренно замедляет работу iPhone 6, 6S и 5SE с изношенным аккумулятором в моменты пиковых нагрузок, а в будущем планирует сделать то же самое для iPhone 7, iPhone 8 и других моделей. Получается, нам предлагают немного пожертвовать производительностью ради возможности оставаться на связи и относительно стабильной работы устройства в любых ситуациях. И это похвально, если бы: а) функцию не внедрили тайно и б) предоставили возможность всем желающим ее отключить.

Осадочек-то остался

Маховик очередного скандала набирает обороты, что уже вынудило Apple пойти на некоторые уступки. Так, в компании объявили о готовности вне зависимости от гарантии менять аккумуляторы старых iPhone по сниженной цене: $29 вместо $79. И все-таки осадок остался. Каким-то удивительным образом забота о пользователе сочетается с идеями стимулирования спроса путем запланированного устаревания устройств, в чем регулярно обвиняют крупные компании.

Задумайтесь: многие ли пользователи привыкли ежегодно менять аккумулятор в iPhone? Многие ли в курсе ухищрений мэтра и кинутся  менять батарею со скидкой? Подозреваю, что большинство все же предпочтет купить новый iPhone, полагая старый уже неспособным работать как прежде. Иными словами, несмотря на скандал (о нем рано или поздно забудут) и издержки, связанные с заменой аккумуляторов по сниженной цене, в перспективе компания все равно нарастит прибыль за счет роста продаж новых моделей.

Неудивительно, что вслед за обнародованной информацией на Apple посыпались судебные иски как в США, так и в других странах. Основная претензия: функция, которая приводит к ухудшению рабочих характеристик, внедрена втайне от потребителей. А буквально на днях прокуратура Франции возбудила предварительное расследование в отношении Apple в связи с обращением ассоциации под названием «Стоп программе устаревания».

* * *

Ситуация не так проста, как может показаться на первый взгляд. Мое мнение: вопрос не в том, что сделала Apple, а в том, как это было сделано. Ведь предоставь она выбор – использовать режим пониженной производительности или нет, никакого скандала бы не возникло. Одна строчка с соответствующим переключателем в меню – и ни тебе гневных публикаций, ни судебных исков, ни подозрений в недобросовестном стимулировании спроса. А под давлением общественности, скорее всего, придется таки указанный выбор предоставить. Что это означает? А то, что  безальтернативные подходы, практикуемые Apple в годы стремительного взлета iPhone, сегодня перестают работать. Это проявляется как в расширении модельного ряда, где теперь присутствуют модели с совершенно разными диагоналями экрана, так и в мелочах вроде снижения производительности ради стабильной работы батареи. Ведь сыр-бор возник не столько из-за внедрения данной функции, сколько из-за отсутствия выбора. 

You are not allowed to view links. Register or Login